이원혁

1. 비즈니스 디렉터

   원웨이티켓 스튜디오 · 대한민국 서울

   프로젝트: The Midnight Walkers (PC / 콘솔)

   2025년 5월 - 2026년 5월

   • Steam 위시리스트 11만→30만, 공식 Discord 6천→1.3만 달성. 스토어 최적화, 태그 매니징, 파트너 커뮤니티 프로그램, 퍼널 개선을 결합.
   • 감소세였던 공식 Discord의 신규·기존 이용자 동선을 재설계하고 채널 구조를 단순화. 빠른 응대, 서버 태그 선제 적용, 참여형 이벤트 설계로 신규 커뮤니티 유저 리텐션 40% 향상.
   • 입사 5개월 내 공식 게임 채널 조회수를 약 400만까지 확대해 기존 2년 누적 대비 11배 이상 성장. 숏폼 중심 콘텐츠와 크리에이터 친화형 커뮤니티 운영으로 스팀 스토어 추가 유입 견인.

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   • 사업·커뮤니티·서비스·마케팅을 아우르는 종합 전략 수립과 실행 총괄. PC Steam 출시·라이브 운영·판매 목표 관리와 함께 AI 기반 운영 체계 설계 및 PM 조직 리드.
   • 경쟁사·시장·플레이어 데이터 분석을 바탕으로 개발 방향성과 세부 기획을 제안하고, 장·단기 성장 지표 기반 로드맵 수립·업데이트 주도.
   • AI 기반 개발로 10+ 내부 시스템 구축·운영: 실시간 대시보드, 리포팅, 자체 고객센터, 어드민 툴, 29개 언어 AI 번역 프로세스, Twitch·CHZZK Drops 연동 시스템, 사업 자동화 툴, 서비스 운영 도구.

2. 전략 기획 & 사업 개발

   Kakao Games · 대한민국 서울

   프로젝트: God Save Birmingham, Section 13, Lost Eidolons: Veil of the Witch (PC / 콘솔)

   2025년 1월 - 2025년 4월

   • 카카오게임즈 유럽법인에서 본사로 회사 결정에 의해 이동, 글로벌 사업 지원실에서 전략 기획·사업 개발을 담당하며 대표이사에게 직접 보고.
   • Ocean Drive Studio 자회사 라인업 내 《God Save Birmingham》의 시장 잠재력을 선제적으로 확인하고 집중을 제안.
   • 테스트·평가 프로세스를 설계·실행하며 신규 및 개발 중 게임의 잠재력을 진단하고 투자 타당성을 검증.

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   • 신규 게임 프로젝트의 개발·비즈니스·서비스 프로세스를 지원하며, 시장 기대치와 플레이어 니즈에 부합하도록 정렬.
   • 퍼블리싱 전략과 의사결정 프레임워크를 위한 핵심 자료를 만들고, CEO를 포함한 주요 의사결정자에게 인사이트를 보고.
   • 인디 게임에 최적화된 협상 프레임워크와 퍼블리싱 조건을 정립하여 운영 효율을 높이고 리스크를 체계적으로 관리.
   • 비주력 언어권 테스트 품질을 유지하면서 비용을 줄이도록 LLM 기반 로컬라이제이션 워크플로우를 설계.
   • 정성·정량 사용자 리서치를 설계·실행하여 데이터 기반의 전략적 의사결정을 가능하게 함.
   • 글로벌 게임 시장 트렌드를 분석하여 비즈니스 성장으로 이어지는 실행 가능한 인사이트를 제공.
   • 본사·EU 오피스·서구권 마케팅 파트너 사이의 커뮤니케이션과 협업을 잇는 핵심 가교 역할 수행.

3. 프로젝트 매니저

   Kakao Games Europe B.V. · 네덜란드

   프로젝트: Eternal Return (PC / 콘솔), Guardian Tales (모바일)

   2021년 4월 - 2025년 1월

   • Eternal Return과 Guardian Tales의 서구권(EU/NA/OC/SA) 퍼블리싱·라이브 서비스를 관리.
   • 데이터로 검증한 핵심 게임성 방향 전환(팀전 중심)을 개발팀에 제안, 이 전환이 글로벌 전반의 반등을 이끌어 정식 런칭 트래픽 4배·매출 목표 210% 달성.
   • AI/LLM 도구를 활용한 현지화 프로세스 혁신과 Tableau 기반 실시간 KPI 대시보드 구축으로 글로벌 서비스 운영을 고도화.

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   • 북미·EU 지역 커뮤니티 기반 이스포츠, 크리에이터 파트너십, 커뮤니티 이벤트 프로그램을 설계해 유저 참여도 300% 증가 및 랭크 게임 참여율 25% 향상.
   • 포괄적 서비스 운영 체계 수립과 함께 개발·커뮤니티·마케팅·분석을 아우르는 통합 협업 구조를 관리.

4. Dev 퍼블리싱 PM

   PUBG Corporation (Krafton) · 대한민국 서울

   프로젝트: PUBG (PC)

   2020년 2월 - 2021년 4월

   • 전 세계 커뮤니티 조직과 지역별 커뮤니케이션 전략을 조율해 글로벌 메시징 일관성과 이슈 관리 체계를 수립.
   • 글로벌 Twitch Drops와 커뮤니티 이벤트를 기획·운영하여 시청자 참여도를 지속적으로 성장시킴.
   • 글로벌 스트리머/파트너 프로그램 구조를 수립하고 지역별 운영을 평가·개선.

5. 중앙 전략 PM

   PUBG Corporation (Krafton) · 대한민국 서울

   프로젝트: PUBG (PC)

   2019년 4월 - 2020년 2월

   • 글로벌 PC 버전의 분기별 서비스 전략 수립과 함께 서비스 건전성 지표를 정의하고 추적.
   • 플레이어 행동 데이터와 커뮤니티 피드백을 결합해 개발 우선순위, 기능 개선, 로드맵을 제안.

6. 서비스 정책 리드 (라이브 서비스 & 커뮤니티)

   PUBG Corporation (Krafton) · 대한민국 서울

   2018년 4월 - 2019년 3월

   • 글로벌 서비스 정책과 이용약관을 수립하고, 글로벌 커뮤니티 동향 수집 체계 및 대응 방향성을 정립.
   • 게임 재화 관련 부정행위 탐지 시스템과 내부 보안 취약점 대응 체계를 구축.

7. 안티치트 & 어뷰즈 데이터 분석가

   PUBG Corporation (Krafton) · 대한민국 서울

   2017년 7월 - 2018년 4월

   • 치팅·팀킬·불법 팀 구성 탐지 로직과 자동 모니터링 시스템을 구축.
   • 외부 안티치트 솔루션을 평가·도입 제안하고 Steam 플랫폼 거래 부정행위 방지 대책을 설계.

8. 서비스 운영 & 플레이어 서포트 (한국 안티치트 메인)

   Riot Games Korea · 대한민국 서울

   프로젝트: 리그 오브 레전드 (PC)

   2012년 11월 - 2017년 6월

   • 방대한 게임 데이터 분석을 바탕으로 부정행위·비정상 행위 탐지 알고리즘과 자동 모니터링 시스템을 구축.
   • 팀 업무 효율 향상을 위한 웹 기반 내부 운영 툴, 보안 시스템, 고객 지원 자동화 체계를 구축.
   • 대규모 플레이어 운영을 지원하면서 사내 최상위 고객 만족도(CSAT 1위) 성과 달성.

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   • 비정상 구매·버그 악용·DDoS/DoS 대응을 위한 데이터 분석과 예방 체계를 설계.

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